{"id":6578,"date":"2021-09-22T15:28:00","date_gmt":"2021-09-22T18:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/1team.cloud\/?p=6578"},"modified":"2022-01-19T15:43:23","modified_gmt":"2022-01-19T18:43:23","slug":"sistema-de-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/1team.cloud\/en\/sistema-de-telefonia\/","title":{"rendered":"Onde executar seu sistema de telefonia"},"content":{"rendered":"

Hoje em dia, um sistema de telefonia nada mais \u00e9 do que um aplicativo sendo executado em um servidor <\/strong>que precisa apenas de uma CPU, mem\u00f3ria RAM, espa\u00e7o em um disco r\u00edgido e acesso est\u00e1vel \u00e0 uma rede de internet. <\/p>\n\n\n\n

O servidor pode ser executado em praticamente qualquer lugar<\/strong>, mas qual \u00e9 o melhor local <\/strong>para rodar o seu sistema de telefonia? <\/p>\n\n\n\n

Servidores de sites e de e-mails ficam quase que inteiramente hospedados em nuvem. Poucas empresas ainda optam por hosperdar seus servidores em data centers<\/em> internos. Afinal, servidores hospedados em nuvem t\u00eam um numero impressionante de vantagens se comparados com os hospedados em locais f\u00edsicos<\/strong>. Mas apesar desse cen\u00e1rio, os servidores de central telef\u00f4nica privada (PBX) est\u00e3o ficando para tr\u00e1s no quesito da hospedagem. Por que? <\/p>\n\n\n\n

\"TelaUm roteador moderno compat\u00edvel com sistema de telefonia em nuvem <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 primeira vista, existem muitas semelhan\u00e7as entre um PBX e outros servi\u00e7os em nuvem. A hospedagem de TI se tornou muito complexa se levarmos em considera\u00e7\u00e3o a grande quantidade de aparelhos e servidores envolvidos. Por isso est\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil uma equipe interna de TI ter condi\u00e7\u00f5es de manter tudo em plena execu\u00e7\u00e3o. Ao inv\u00e9s de ter funcion\u00e1rios internos<\/strong>,<\/strong> est\u00e1 se tornando muito mais f\u00e1cil (e mais barato) contratar uma empresa externa especializada.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

A possibilidade de \u201ccompartilhar recursos\u201d \u00e9 outro fator que pesa nessa decis\u00e3o. Em vez de executar um servidor individual para cada usu\u00e1rio, os servidores mais modernos de VoIP possibilitam o compartilhamento de recursos entre m\u00faltiplos usu\u00e1rios<\/strong>, assim como ocorre nas hospedagens de e-mails e sites. <\/p>\n\n\n\n

E tudo isso tamb\u00e9m se aplica aos servidores de PBX. J\u00e1 se foi o tempo em que o PBX era uma simples pe\u00e7a de hardware, com uma porta para cada aparelho e linhas anal\u00f3gicas. O PBX moderno se conecta diretamente \u00e0 e-mails, softwares de CRM e muitos outros <\/strong>servi\u00e7os<\/strong>, todos podendo funcionar de forma integrada e colaborativa<\/strong>. Mas a equipe que desejar fazer uma integra\u00e7\u00e3o de PBX adequada, precisar\u00e1 mergulhar profundamente nas APIs (e \u00e0s vezes at\u00e9 mesmo em seu c\u00f3digo) para fazer essa integra\u00e7\u00e3o acontecer. <\/p>\n\n\n\n

WebRTC est\u00e1 aumentando a press\u00e3o. Apesar de muitas pessoas nem se quer saberem disso, ele funciona nos bastidores dos servi\u00e7os de mensagens como a tecnologia para fornecer voz de um terminal ao outro. O navegador est\u00e1 a caminho de se tornar a plataforma universal de entrega de aplicativos que ir\u00e1 substituir os sistemas operacionais. A telefonia est\u00e1 se tornando um <\/strong>servi\u00e7o<\/strong> da web.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

OBST\u00c1CULOS PARA MIGRAR O PBX PARA A NUVEM<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Tempo de resposta<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

A telefonia em nuvem voltada para escrit\u00f3rios tem requisitos cr\u00edticos, que s\u00e3o mais complicados do que outros servi\u00e7os em nuvem. Provavelmente a principal \u00e9 que o delay <\/em>\u00e9 um ponto crucial a se considerar no caso da telefonia. Se a voz tem que \u201cviajar\u201d longas dist\u00e2ncias e, por isso, sofrer um delay<\/em> (atraso na entrega do som), isso ir\u00e1 prejudicar o timming <\/em>da entrega das falas e as conversas ficar\u00e3o dif\u00edceis. Embora um tempo de resposta de 500 ms n\u00e3o seja um problema para os demais servi\u00e7os da web, pode ser um obst\u00e1culo quando se trata de pacotes de voz. Hospedar um servidor de PBX requer locais muito mais pr\u00f3ximos ao ponto de n\u00e3o prejudicar o tempo de resposta.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Qualidade da conex\u00e3o<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Mas o tempo de resposta n\u00e3o \u00e9 tudo. Muitos escrit\u00f3rios simplismente n\u00e3o t\u00eam uma conex\u00e3o de internet est\u00e1vel o suficiente para oferecer a confiabilidade compar\u00e1vel \u00e0s linhas telef\u00f4nicas.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Os pacotes de voz devem ter a entrega priorizada a n\u00e3o ser que haja uma oferta abundante de dados na banda larga de todo o escrit\u00f3rio. Os primeiros usu\u00e1rios tiveram que aprender na pr\u00e1tica que ter \u201cinternet suficiente\u201d para poder enviar e-mails n\u00e3o significa que eles tamb\u00e9m poder\u00e3o fazer uma chamada telef\u00f4nica. <\/p>\n\n\n\n

Existem certos dispositivos que precisam de rede local. A pagina\u00e7\u00e3o a\u00e9rea \u00e9 feita usando muticast, que n\u00e3o pode ser enviada de servidores hospedados na LAN (Then<\/em> <\/em>there are certain devices that<\/em> <\/em>need<\/em> <\/em>the local network. Overhead paging<\/em> <\/em>is<\/em> <\/em>done<\/em> <\/em>using<\/em> <\/em>multicast<\/em>, <\/em>which<\/em> <\/em>cannot<\/em> <\/em>be<\/em> <\/em>sent<\/em> <\/em>from<\/em> <\/em>hosted<\/em> <\/em>services<\/em> <\/em>into<\/em> <\/em>the LAN)<\/em> e os firewalls se confundem facilmente com pacotes de voz, resultando em problemas t\u00e9cnicos complicados, que s\u00e3o dif\u00edceis de serem solucionados por pessoas n\u00e3o familizarizadas com o protocolo SIP. <\/p>\n\n\n\n

A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados europ\u00e9ia (GDPR) \u00e9 outro desafio que trouxe incertezas. Algumas pessoas n\u00e3o se sentem confort\u00e1veis em colocar um servi\u00e7o cr\u00edtico como sua telefonia nas m\u00e3os de operadoras externas. A LAN parace ser mais segura para chamadas se comparada com a hospedagem em redes de internet p\u00fablica, embora a realidade possa ser bem diferente. Apesar da maioria dessas dificuldades se resolver tranquilamente com a implementa\u00e7\u00e3o de um PBX mais moderno, hospedado em nuvem, muitas empresas t\u00eam uma falsa sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a em ter seu PBX na rede interna. <\/p>\n\n\n\n

PR\u00d3XIMA PARADA: ROTEADOR<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Com o passar dos anos, o roteador se tornou uma plataforma poderosa para fornecer servi\u00e7os de qualidade na rede local \u2013 e est\u00e1 no caminho de se tornar a \u00fanica plataforma para servidores hospedados na LAN. Isso se encaixa bem em um ambiente onde os servidores s\u00e3o executados principalmente na nuvem. Servidores que podem ser hospedados de forma segura na nuvem, permanecer\u00e3o l\u00e1, j\u00e1 o restante ser\u00e1 executado no roteador. As exce\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aplicadas apenas para grandes redes locais e para redes em que requisitos especiais (como de privacidade, por exemplo) ditem o uso de servidores locais. <\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia, os roteadores v\u00eam com muitos recursos como Wi-fi, modem, swith, DHCP, DNS e um firewall inteligente. Por isso faz muito sentido tamb\u00e9m ter o servi\u00e7o PBX no roteador. Quem se importa com a quantidade de recursos necess\u00e1rias para, por exemplo um servidor DHCP? O roteador se tornou t\u00e3o poderoso que executar um PBX n\u00e3o \u00e9 mais um problema para ele \u2013 tanto do ponto de vista de mem\u00f3ria quanto de CPU. <\/p>\n\n\n\n

Executar o PBX no roteador ainda traz benef\u00edcios adicionais. O armazenamento de dispositivos conectados se torna muito mais f\u00e1cil. Se o emparelhamento de um dispositivo Wi-fi pode ser feito com o simples pressionar de um bot\u00e3o, por que n\u00e3o emparelhar um telefone VoIP? O PBX pode se comunicar diretamente com o servidor DHCP para descobrir quais dispositivos est\u00e3o na LAN e de onde devem obter suas configura\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

E ENT\u00c3O H\u00c1 O DECT<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

O Vale do Sil\u00edcio nunca amou o DECT. No entanto, o DECT substituiu de forma silenciosa, r\u00e1pida e completa os telefones anal\u00f3gicos sem fio de casa e pequenos escrit\u00f3rios. Portanto, faz muito sentido incluir no roteador n\u00e3o apenas a esta\u00e7\u00e3o base Wi-fi, mas tamb\u00e9m uma esta\u00e7\u00e3o base DECT. Assim como emparelhar um novo dispositivo Wi-fi, os aparelhos DECT podem ser emparelhados facilmente com o roteador. O DECT moderno possui padr\u00f5es n\u00e3o apenas para fazer chamadas telef\u00f4nicas, mas outro recursos como cat\u00e1logo de endere\u00e7os e transfer\u00eancias de chamadas tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n

Mas o DECT tamb\u00e9m pode ser usado para outras coisas. Um DECT de baixa pot\u00eancia permite a constru\u00e7\u00e3o de dispositivos baratos, alimentados por baterias que duram por muitos anos. Isso torna poss\u00edvel que seja feita a leitura de medidores ou interruptores de luz que est\u00e3o apenas colados na parede sem necessitar de conect\u00e1-los a rede el\u00e9trica. Ter um dispositivo que pode receber os sinais e transmiti-los para a nuvem ou para outros dispositivos na LAN atrav\u00e9s da Ethernet tradicional \u00e9 outra fun\u00e7\u00e3o que faz muito sentido, tanto para resid\u00eancias quanto para escrit\u00f3rios. <\/p>\n\n\n\n

No final da d\u00e9cada de 90 haviam produtos de muito sucesso, que combinavam DECT, PBX e ISDN. Os clientes adoraram a simplicidade de configura\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de um dispositivo que atendia \u00e0s suas necessidades de comunica\u00e7\u00e3o empresarial, e faz muito sentido colocar isso em um roteador moderno agora. <\/p>\n\n\n\n

CONCLUS\u00c3O<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Considerando todo o cen\u00e1rio atual, \u00e9 uma surpresa que as empresas ainda estejam instalando PBX em servidores locais. O tempo gasto na instala\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o desse sistema operacional poderia ser usado para coisas mais produtivas. Al\u00e9m disso, em muitos casos, s\u00f3 custo vital\u00edcio da eletricidade de um servidor j\u00e1 excede o custo de um dispositivo que faz tudo. <\/p>\n\n\n\n

A previs\u00e3o \u00e9 de que o n\u00famero de novas instala\u00e7\u00f5es de PBX locais baseadas em PC diminuir\u00e1 em pelo menos 50% dentro dos pr\u00f3ximos 3 anos. Muitos ir\u00e3o para a nuvem, mas muitos escolher\u00e3o o PBX no roteador. Veremos qual ser\u00e1 a propor\u00e7\u00e3o entre essas duas op\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Texto original por Chistian Stredicke \u2013 tradu\u00e7\u00e3o livre. <\/p>\n\n\n\n

FONTE: https:\/\/medium.com\/@cs_81829\/where-to-run-your-telephone-system-3faa8ab9fed5<\/a> <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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