O que é VoIP: tudo sobre telefonia em nuvem

O que é VoIP: tudo sobre telefonia em nuvem

Com a crescente necessidade de se trabalhar a distância e o constante avanço das tecnologias, hoje é possível fazer ligações de qualquer lugar e a todo momento, por meio do VoIP. Não sabe o que é VoIP? Neste guia, iremos te explicar!

Além disso, iremos mostrar como a telefonia em nuvem funciona, por que ela se tornou tão importante e por qual motivo empresas que atendem clientes do mundo inteiro devem contar com ela. 

Desde já podemos adiantar que tendo um computador conectado à Internet, um fone de ouvido e o VoIP, você poderá fazer ligações de qualidade de onde estiver e em qualquer horário. 

Mas, afinal, o que é VoIP?

VoIP é a abreviação de Voice Over Internet Protocol, que em português significa Voz sobre Protocolo de Internet, também conhecido por Voz sobre IP e ainda Telefonia IP. 

Essa tecnologia converte sinais de áudio analógicos (a própria voz) em dados digitais que podem ser transferidos pela Internet.

Em vista disso, é possível fazer chamadas diretamente de um computador, telefone VoIP ou outros dispositivos móveis controlados por dados. 

De maneira mais simples, ao tentarmos entender o que é VoIP, devemos ter em mente que se trata do serviço telefônico oferecido pela Internet. 

Outras nomenclaturas atribuídas ao VoIP são: 

• Telefonia pela Internet;
• Telefonia de banda larga;
• Telefone de banda larga.

As chamadas — sejam elas locais ou internacionais — têm custo baixíssimo. Além do mais, há vários outros benefícios em relação à telefonia tradicional. 

Alguns softwares superconhecidos utilizam essa tecnologia. São eles: Skype, Facebook, Messenger e WhatsApp.

O VoIP surgiu na década de 1990 e, a princípio, foi considerado um fracasso, devido à baixa velocidade de transmissão de dados da época. 

Entretanto, com o avanço da banda larga, a ferramenta passou a ganhar mais espaço, especialmente recentemente com a explosão do trabalho remoto. 

A comunicação por meio do VoIP se dá da seguinte maneira: cada pacote de dados é rotulado com o endereço do destinatário e move-se pela Internet, da mesma forma como páginas da web e downloads de arquivos. 

Assim que chegam ao destino, esses pacotes são reagrupados e convertidos novamente em ondas sonoras. 

Agora que você sabe o que é VoIP, vamos entender como essa ferramenta funciona? Siga com a gente!

Como funciona a tecnologia VoIP?

Para usar a telefonia VoIP, é necessário ter acesso à Internet banda larga e a um dispositivo voltado especificamente para o uso dessa tecnologia. 

Na prática a comunicação pode acontecer de duas formas: de um computador para outro ou de um computador para um telefone convencional. 

Quando a transmissão é feita entre computadores (ou entre outros dispositivos conectados à Internet, como smartphones), tudo o que é falado no fone ou microfone é transformado em informação binária e transmitido pela Internet. 

Essa, sem dúvida, é a maneira mais fácil e econômica de usar a tecnologia, porque nem as ligações internacionais de longa distância são cobradas. 

Nesse caso, você vai precisar de:

• Um aplicativo que execute a função VoIP;
• Fone/microfone;
• Alto-falantes;
• Placa de som;
• Conexão com a Internet. 

Se você optar por usar um computador para fazer a chamada para um telefone convencional, sua voz também será transformada em dados.

Ele, então, vai passar pela Internet e será alterado para sinais analógicos e estes serão recebidos nas ligações, nas centrais telefônicas.  

Você pode ainda usar seu próprio telefone convencional para fazer chamadas com a tecnologia VoIP.

Nessa situação, você vai precisar de:

• Um dispositivo de chamada;
• ATA — Adaptador Telefônico Analógico
• Um conversor analógico-digital, que permite conectar o telefone comum ao computador ou à Internet. 

O dispositivo pega o sinal analógico do telefone e transforma em dados digitais para transmissão pela Internet. 

Vale lembrar que alguns provedores oferecem o ATA gratuitamente, enquanto outros cobram por isso, sendo necessário solicitar o serviço. 

Conhecendo o que é VoIP e como ele funciona, no próximo tópico mostraremos por que essa tecnologia é importante para a sua empresa. Continue com a gente! 

Por que o VoIP é importante para a sua empresa?

Imagine que sua empresa atenda clientes de todo o Brasil e queira oferecer a eles uma experiência semelhante a um encontro presencial.

Com a tecnologia VoIP, é possível alcançar esse objetivo. 

Óbvio que, para isso, é fundamental contar com bons equipamentos e uma solução robusta e segura, que possa ser aplicada em todas as plataformas, como iOS, Android, Mac e Windows. 

Além de proporcionar um atendimento de excelência ao público consumidor da sua marca, o VoIP reduz os custos de contas telefônicas, inclusive de chamadas de longa distância (para outros países). 

Para companhias focadas em vendas que fazem muitas ligações para (potenciais) clientes, o VoIP representa uma ótima alternativa.

Em várias outras situações, o VoIP é utilizado principalmente para fins comerciais, substituindo ligações telefônicas convencionais e economizando custos. 

Confira outros ótimos motivos para usar VoIP no seu negócio!

• O VoIP facilita a integração com outros tipos de serviços, como: e-mail, SMS, aplicativo e redes sociais. Com ele, uma comunicação por mensagem é transformada, de maneira prática, em uma conversa de voz;

• Qualquer adequação necessária pode ser feita pontualmente, evitando transtornos e resultando em praticidade;
• O VoIP oferece um número exclusivo, que ficará disponível em qualquer lugar do mundo (nenhum outro serviço de telefonia disponibiliza isso). 

Quer usar o VoIP na sua empresa? A 3CX pode te ajudar

A 3CX, parceira da Witec, pode ser aliada da sua empresa quando o assunto é VoIP. 

Fundada em 2005, quando o VoIP ainda era uma tecnologia emergente, a 3CX se tornou líder global em comunicações empresariais. 

Para isso, evoluiu de suas raízes como um sistema telefônico PBX para uma plataforma de comunicação completa, oferecendo aos clientes uma solução simples para videochamadas e chat. 

Com a 3CX, as empresas são beneficiadas com:

• Aumento da produtividade;
• Aperfeiçoamento da experiência do cliente;
• Redução de custos;
• Otimização de processos. 

Conheça mais a fundo a 3CX e aposte na telefonia em nuvem para impulsionar o seu negócio. E assim vamos finalizando este artigo sobre o que é VoIP e seus desdobramentos, na expectativa de que ele venha para somar.