Net Promoter Score 

 

É uma métrica que tem como objetivo medir a satisfação e lealdade dos clientes com as empresas. Organizações de todos os portes e lugares do mundo utilizam o NPS por ser um método prático e eficaz durante as pesquisas periódicas realizadas com seus clientes.​

O Desenvolvimento da pesquisa foi baseado nas normas da NPS

 

 

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