¿Porqué Microsoft Teams?

 

Microsoft Teams ofrece un conjunto de recursos sin precedentes para la comunicación en la oficina. Mediante esta integración permitirá que las extensiones de Vodia y los usuarios de MS Teams se comuniquen perfectamente, unos con los otros. También los miembros de MS Teams pueden pertenecer a los grupos de búsqueda o grupos de agentes, además de recibir y hacer llamadas con salida desde la PBX de Vodia. Los usuarios que no necesitan aprovechar las ventajas del uso de MS Teams también podrá tener un telefono SIP registrado, haciendo posible que sean llamados desde una extensión de MS Teams mediante el enrutamiento directo.

Cómo Vodia puede ayudar a resolver problemas.

 

En muchos ambientes de negocios, la conectividad con dispositivos VoIP podría ser considerado un desafio. Existen dos casos a considerar.

  • Usuarios a los que les gustaría tener un teléfono de escritorio que no sea certificado por Teams, junto con los softphones de Teams. Este teléfono debe sonar junto con los otros dispositivos Teams cuando una llamada es recibida y debe ser posible hacer llamada desde cualquier dispositivo.
  • Los usuarios que no poseen una cuenta Teams de la empresa, deben ser capaces de llamar a las extensiones de Teams, recibir llamadas de Teams y transferir entre los otros anexos. Especialmente en empresas con un gran número de trabajadores fuera de la oficia, como fábricas, operadores de transporte o vendedores minoristas, los usuarios se pueden beneficiar de la posibilidad de mezclar y combinar usuarios de oficina y los que no.

 

Mantenga sus teléfonos VoIP existentes

 

Vodia PBX ofrece soporte a una gran variedad de dispositivos VoIP, teléfonos DECT, intercomunicadores, adaptadores analógicos (ATA). En muchas implementaciones, las empresas serán capaces de mantener sus teléfonos VoIP existentes permitiendo abaratar costos de implementación y compra de nuevos dispositivos. Para usuarios con teléfonos celulares, instalar el aplicativo gratuito de Vodia es una manera simple de conectar con estos usuarios.

Las empresas pueden combinar "lo mejor de los dos mundos" para cumplir con los enormes requisitos, tanto del lado del equipo como del lado del PBX clásico.

La PBX pude ser ejecutada en las instalaciones de la propia empresa. o se puede ejecutar en un entorno Multi Tenant, como un servicio, por lo que las empresas no tienen que manejar su PBX por si mismas. Esto tiene sentido cuando se usa Office

 

CONFIGURACIÓN SIMPLE

 

Vodia PBX hace que la configuración sea lo más simple posible. Para la PBX, conectarse a Teams se usa el controlador de sesión de borde (SBC) integrado de Vodia PBX, hay una lista desplegable de troncales Teams que solicitará la información necesaria, como nombre de dominio y configurará la troncal en unos segundos. El PBX intentará obtener el certificado X.509 necesario de un servicio en la nube, de modo que en la mayoría de los casos, no haya costos adicionales de certificados y estos sean renovados automáticamente. Como alternativa, los certificados podrán ser cargados.

Las extensiones pueden ser marcardos desde extensiones de Teams, que accionarán el envio de una llamada para Temas cuando la extensión sea llamada.

 

  • Esto funciona para llamadas directas a la extensión, y también para llamadas provenientes de grupos de búsqueda y grupos ACD.
  • Si hubiera otros dispositivos registrados en esa extensión, etos también sonarán en paralelo, esto incluye la app de Vodia para iOS y Android.
  • Si es necesario, los usuarios también pueden ser llamados a través de su móvil usando la PSTN, lo que los hace disponibles en su móvil sin la necesidad de instalar la aplicación.

Cuando una extensión de Teams llama a un número que no está en el grupo, envia la llamada a la PBX. si es posible, la PBX finalazará la llamada a un recurso interno; de lo contrario, reenviará la llamada a la red pública (PSTN)

La terminación de PSTN se puede realizar usando una gran cantidad de proveedores de troncales SIP. cuando se utiliza más de una troncal, la PBX puede enrutar llamadas de acuerdo con las reglas. Esto ayuda a reducir los costos de terminación, por ejemplo para llamadas nacionales e internacionales, o llamadas a teléfonos móviles. Hay muchas formas de informar los registros de llamadas dentro y fuera de la PBX. Si es necesario se puede implementar un software de control externo.

Si es necesario, la PBX puede indicar la ubicación del usuario para llamadas de emergencia. Los administradores pueden mantener las ubicaciones de los usuarios en la PBX, cuando un usuario llama a un número de emergencia, la PBX puede notificar al personal de este importante evento por correo electrónico, SMS o Megafonía con información sobre el usuario y la ubicación que esté asociada con él. El sitio se puede sincronizar con algunos proveedores de troncales SIP com ancho de banda.

 

Otras funciones de Vodia PBX se vuelven fácilmente accesibles para los usuarios de Teams. esto incluye la megafonía, donde los usuarios pueden reproducir mensajes en vivo y grabados. La función plug-and play de la PBX facilita la instalación de dispositivos por ejemplo, CyberData para este proposito.

 

REQUISITOS

 

Hay un instructivo paso a paso disponible en la página de documentación de Vodia que ayuda a los clientes a configurar Teams también, para hacer esto, el administrador necesita ingresar algunos comandos en un shell que instruye a Teams a enviar y recibir llamadas desde la PBX. para esto la PBX debe ser accesible desde la Internet Pública; sin embargo, las reglas de Firewall pueden garantizar que solo los servidores de Microsoft tengan acceso a la PBX en este caso, la PBX puede ejecutarse en una dirección IP privada.

Ofrecer la integración de Teams es una gran oportunidad para los proveedores de PBX alojados con Vodia, Esto reduce el tiempo de configuración de la integración de sus clientes. Las empresas que usan el servicio no necesitan recursos internos para hacer la integración. Especialmente cuando se requiere la terminación de la PSTN, el uso de un proveedor de PBX Alojado con Vodia, reduce drásticamente la complejidad de la solución al mismo tiempo que ofrece todos los beneficios de la integración.

La integración con Teams, está disponible en ediciones del PBX Hospedad, y para ediciones locales a partir de la versión 64. Funciona en servidores estándar que ejecutan sistemas operativos CentOS, Debian, Windows o MacOS y también en versiones integradas como Vodia IO o Vodia IOP

 

PRINCIPALES BENEFICIOS PARA LA INTEGRACIÓN DE VODIA/TEAMS

 

Sabemos que la mayoría de las empresas dependen de una sinfonía de tecnologías y herramientas para que sus negocios tengan éxito. Es por eso que trabajamos diligentemente para ofrecer integraciones que tengan un valor real para nuestros socios y usuarios. ¡MS Teams es una de las integraciones que más nos entusiasma!.

Una de las principales funciones ofrecidas por Vodia y Teams es el énfasis en poder colaborar con compañeros de trabajo en forma remota

Esta alineación hace que nuestra integración esté llena de poder!. cuando se combina MS Teams, con Vodia y la interfaz de usuario como un hermoso conjunto de herramientas para ayudar a las empresas a crear, colaborar y realizar su trabajo entre sí conectando a todos a través de la nube.

Alguno de los recursos más interesantes y prácticos que se incluyen:

  • Permite que las extensiones de Vodia y las extensiones de MS Teams se comuniquen perfectamente.
  • Los miembros de MS Teams podrán pertenecer a los grupos de búsqueda o grupos de agentes. Además de poder recibir y hacer llamadas salientes, todo desde Vodia PBX
  • Los funcionarios que no necesitan aprovechar las ventajas del uso de MS Teams ahora también pueden tener un teléfono SIP registrado, posibilitando que además sean llamados desde una extensión de MS Teams mediante el Enrutamiento directo.
  • Los DID pueden ser asignados a miembros de MS Teams y no MS Teams, mediante Vodia PBX usando la lista de administración de DID de Vodia.
  • ¡Reduzca sus costos!, Los miembros de MS Teams pueden aprovechar los ahorros eligiendo sus proveedores de troncales SIP preferidos en Vodia PBX

Aceleremos la comunicación